Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio, jeśli nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia

• Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: assist@ulenterra.com lub telefonicznie: +1 (585) 317-4088. Należy podać numer zamówienia oraz dowód wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i zorganizujemy zwrot pieniędzy.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków
Po potwierdzeniu anulowania, zwrot środków zostanie przekazany na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

Czas oczekiwania: Przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydajności operacyjnej wydawcy karty. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Zmiana danych przed wysyłką
Jeśli przed wysyłką zamówienia (w ciągu 48 godzin) zauważysz błąd w adresie dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt. Po wysłaniu towaru zmiana adresu nie jest możliwa i może skutkować koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów logistycznych przez kupującego.

Potwierdzenie anulowania
Każde pomyślne anulowanie zostanie potwierdzone wiadomością e-mail wysłaną na adres podany podczas składania zamówienia. Do momentu otrzymania tego potwierdzenia zamówienie uważa się za będące w trakcie realizacji.

Odmowa przyjęcia przesyłki
Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki z powodów innych niż uszkodzenie towaru w transporcie, a zamówienie nie zostało wcześniej skutecznie anulowane zgodnie z powyższymi zasadami, zwrot środków zostanie pomniejszony o faktyczne koszty logistyczne poniesione przez nas.

Skontaktuj się z nami

Adres: 261 Richards Cir, Delaware, OH 43015, United States
Telefon: +1 (585) 317-4088
E-mail: assist@ulenterra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)