Poradnik zakupowy

Przygotowanie i wybór przed zakupem

Przed dodaniem produktów do koszyka prosimy o dokładne zapoznanie się z opisami zamieszczonymi na naszych stronach produktowych.

• Wymiary i specyfikacja: Prosimy o zmierzenie przestrzeni docelowej w Państwa domu lub ogrodzie, aby upewnić się, że wybrany mebel będzie pasował.

• Materiał i odporność: W przypadku mebli ogrodowych należy zwrócić uwagę na rodzaj materiału oraz jego odporność na warunki atmosferyczne.

• Dostępność: Wszystkie produkty widoczne w naszym sklepie internetowym są dostępne do zamówienia online.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu odpowiednich produktów należy dodać je do wirtualnego koszyka.

• Przegląd koszyka: W koszyku można sprawdzić wybrane modele, ich ilości oraz cenę jednostkową.

• Dane do wysyłki: Prosimy o podanie dokładnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych, aby proces doręczenia przebiegł bez zakłóceń.

• Finalizacja: Po sprawdzeniu wszystkich danych należy zatwierdzić zamówienie. Po jego złożeniu otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły transakcji.

Wybór metody płatności i dokonanie płatności

Dbamy o bezpieczeństwo Państwa transakcji. Obecnie akceptujemy płatności kartami płatniczymi.

• Akceptowane karty: Przyjmujemy karty Visa oraz MasterCard.

• Proces płatności: Po wybraniu opcji płatności kartą, zostaną Państwo poproszeni o podanie danych karty w bezpiecznym środowisku szyfrowanym.

• Potwierdzenie wpłaty: Po pomyślnym przetworzeniu płatności, status zamówienia zostanie zaktualizowany, o czym zostaną Państwo poinformowani.

Dostawa i realizacja

Zależy nam na tym, aby wybrane meble dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie.

• Termin realizacji: Przystępujemy do kompletowania zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

• Monitorowanie przesyłki: Po wysłaniu towaru otrzymają Państwo numer śledzenia, który pozwoli sprawdzać lokalizację przesyłki.

• Odbiór towaru: Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych należy sporządzić protokół z kurierem.

Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z obowiązującymi standardami, zapewniamy przejrzyste zasady zwrotów.

• Termin zwrotu: Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.

• Stan produktu: Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie funkcjonalności produktu.

• Procedura: W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na nasz adres kontaktowy.

Ochrona danych osobowych

Państwa prywatność jest dla nas priorytetem.

• Bezpieczeństwo danych: Wszystkie dane osobowe podawane podczas zakupów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz komunikacji z klientem.

• Prawa użytkownika: Mają Państwo prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia z naszej bazy.

• Poufność: Nie udostępniamy Państwa danych podmiotom nieuprawnionym.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących produktów lub statusu zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia.

Adres: 261 Richards Cir, Delaware, OH 43015, United States
Telefon: +1 (585) 317-4088
E-mail: assist@ulenterra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)